• Réception et étude du dossier médical

Notre équipe de spécialistes réceptionne le dossier médical du patient candidat à une évacuation sanitaire ou désirant se faire soigner en France.
Plus le dossier comporte d’informations (compte rendu médical, imagerie médicale, analyses médicales), plus son traitement est efficace.
Rappelons que les collaborateurs d’Evadeô Pro sont soumis au strict respect du secret professionnel et médical et que le contenu du dossier n’est divulgué qu’aux personnes qualifiées pour le traiter.

• Contact des hôpitaux et professeurs spécialisés

Après étude du dossier médical par nos spécialistes, celui-ci est orienté vers les structures de soins jugées les plus à mêmes de proposer un parcours de soins adapté à la pathologie du patient.

De par les relations de confiance nouées avec des médecins qualifiés et professeurs de renom dans toutes les spécialités médicales, Evadeô Pro peut espérer bénéficier d’un traitement rapide et optimal des dossiers transmis.

• Demande de parcours de soins et de devis personnalisé

La demande adressée par Evadeô Pro aux structures médicales porte sur l’obtention de deux éléments conjoints :

Une proposition de parcours de soins adaptée à la pathologie du patient, décrivant les différentes étapes de prise en charge médicale de l’évacuation sanitaire : bilans médicaux, imageries, consultations pré-opératoire, phase d’hospitalisation, rééducation, soins et contrôle post-opératoires, etc.
La tarification complète de cette proposition, en retenant les options que les médecins considèrent les plus plausibles.

• Mise en jeu de la concurrence

S’appuyant sur le grand nombre de structures hospitalières avec lesquelles elle est habituée à travailler pour l’organisation des évacuations sanitaires, Evadeô Pro adresse la demande de parcours de soins et de devis à plusieurs établissements et services médicaux.
Ce procédé permet de comparer les propositions, et d’identifier le parcours médical présentant le meilleur rapport qualité/prix pour le compte de nos clients.

• Contact des prestataires connexes (hôtels, centres de réadaptation…) et négociation de tarifs compétitifs

Une fois le meilleur parcours de soins sélectionné, Evadeô Pro se charge d’identifier l’ensemble des autres postes de coûts nécessaires au déroulement optimal de l’évacuation sanitaire :

- Soins post-opératoires et centres de rééducation
- Soins infirmiers
- Kinésithérapie
- Médicamentation
- Hébergement
- Transport
- Alimentation

Pour ces différents aspects également, Evadeô Pro bénéficie de partenariats solides permettant de garantir à ses clients une qualité des prestations ainsi que des tarifs préférentiels.
Concernant l’hébergement et le transport, Evadeô Pro met à la disposition de ses clients son personnel ainsi que ses propres équipements, adaptés pour garantir leur confort et répondre à leurs exigences. Voir Nos maisons d’accueil. Un hébergement en appart-hôtel ou hôtel de prestige est également possible.
La mise en harmonie des étapes prévues pour l’évacuation sanitaire du patient et leur chiffrage financier permet aux équipes d’Evadeô Pro d’établir et de présenter le devis global d’Evasan.

Une fois le devis d’évacuation sanitaire validé, Evadeô Pro confirme le parcours de soins à l’ensemble de ses partenaires/prestataires et prépare ainsi la prise en charge du patient pour le jour de son arrivée sur le territoire français.

• Accueil du bénéficiaire à l’aéroport et conduite au lieu d’hébergement

Pour un accueil personnalisé de ses patients bénéficiant d’évacuations sanitaires ou d’un séjour médical en France, Evadeô Pro dépêche systématiquement un chargé de patientèle formé aux techniques de l’accueil et brieffé sur les particularités du dossier médical en question.

• Conduite du bénéficiaire aux différents RDV médicaux

Le jour d’arrivée du patient comme tout au long de son séjour médical ou de son évacuation sanitaire, les chargés de patientèle conduisent ce dernier sur son lieu d’hébergement ainsi qu’à tous les RDV médicaux ou paramédicaux prévus au titre de son parcours de soins.

Sur demande, le patient peut également être accompagné aux endroits de son choix : visite de parents ou amis, shopping, visite touristique, etc.

En fin, le patient valide et désireux d’autonomie peut également se voir remettre des cartes de transport pour l’utilisation des transports en communs pour ses divers déplacements.

• Suivi du déroulement de l’hospitalisation / contact permanent avec les médecins

Tout au long du séjour médical ou du séjour d’évacuation sanitaire des patients dont elle a la charge, Evadeô Pro se veut être l’intermédiaire privilégié entre les structures et professionnels médicaux d’une part, et les patients ainsi que leurs organismes d’assurance ou employeurs d’autre part.

Les coordinateurs et visiteurs médicaux d’Evadeô Pro se chargent ainsi :

- De visiter le patient au cours de ses séjours hospitaliers pour s’assurer du bon déroulement du parcours médical et répondre aux interrogations et besoins du patient
- De faire des points d’étapes réguliers avec les médecins pour connaître les évolutions du parcours médical, les options retenues et en discuter avec le patient et le cas échéant son assureur médical
- D’éclairer le patient et son assureur sur la situation médicale du patient, en évoquant toutes les options et préconisations, et notamment en demandant et communiquant de façon formelle les comptes rendus médicaux auprès des praticiens français ; de façon à ce que les meilleures décisions médicales soient prises toujours dans l’intérêt exclusif du patient.

• Suivi quotidien du déroulement du séjour / assistance matérielle et logistique du client

En dehors de son rôle d’intermédiation entre les acteurs médicaux et le patient, Evadeô Pro se charge de répondre aux besoins matériels et logistiques du patient tout au long de son séjour :

-Conduite à ses différents RDV
-Achat et transport de matériel médical et de médicamentation
-Accompagnement pour ses courses alimentaires

Nos équipes assurent par ailleurs un contact physique et téléphonique permanent avec le patient pour garantir le bon déroulement du séjour du patient, et s’assurer qu’il ne manque de rien.

• Nombreuses prestations connexes sur option: aide au repas, aide ménagère, accompagnement hors hospitalisation, loisirs, etc.

Parce que chaque situation médicale est différente, parce que chaque patient peut avoir des besoins ou revendications qui lui sont propres, les équipes d’Evadeô Pro se chargent de mettre tout en œuvre pour répondre aux demandes des évacués sanitaires et patients dont ils ont la charge.

En particulier, Evadeô Pro met à contribution sa société partenaire Evadeô Services (www.evadeo-services.fr) pour la réalisation de prestations sur mesure, pour le plus grand confort de ses patients :

- Aide-ménagère personnalisée
- Assistance et interprétation tout au long du séjour ;
- Lavage et repassage des vêtements
- Préparation et fourniture de repas personnalisés : menus halal, bio, végétariens
- Accompagnements en sortie privées et shopping
- Visites touristiques
- Gestion des accompagnateurs, enfants et conjoints
- Activités de loisirs pour le patient et ses accompagnateurs (parcs Disneyland Paris)

Et prochainement, un espace détente/relaxation ouvre ses portes au sein de la Résidence SAKINA, proposant une palette de solutions pour le bien-être complet des patients bénéficiant d’évacuations sanitaires : sauna, hammam, massages ciblés, séances de décontraction.

Nous accompagnons le bénéficiaire tout au long de son séjour et veillons à son confort et bien être.

• Transmission des comptes rendus médicaux et prescriptions médicales

Afin de pouvoir organiser dans les meilleures conditions le retour du patient dans son pays d’origine, Evadeô Pro s’attèle à contacter l’ensemble des médecins et structures médicales ayant pris en charge le patient durant son séjour médical, afin d’obtenir :

- Les comptes rendus médicaux détaillés d’intervention, incluant le résultat des traitements opérés lors de l’évacuation sanitaire ou du séjour médical
- Les certificats médicaux et fiche d’arrêts maladie justifiant l’absence du patient pendant la période nécessaire à son rétablissement
- Le descriptif de la conduite médicale à tenir une fois de retour au pays de résidence
- Les éventuels convocations aux RDV de contrôles pouvant e situer à 3, 6, 9 ou 12 mois suivant l’intervention médicale, qui permettent d’organiser le retour du patient en France
- Les éventuelles prescriptions de médicaments à prendre durant les semaines et mois à venir

Ces documents sont remis au patient, ainsi qu’à son assureur maladie ou à son financeur pour valider la clôture opérationnelle de l’évacuation sanitaire ou du séjour médical et planifier le jour de départ du patient vers son pays de résidence. Ils pourront ensuite être remis à l’employeur du patient par ses propres soins ou à toute autre institution qui en ferait la demande à des fins notamment d’indemnisation.

• Maintien du lien médecin / bénéficiaire – organisation du retour en France pour d’éventuelles visites de contrôle

Parce qu’Evadeô Pro considère que venir se faire soigner en France ou bénéficier d’une évacuation sanitaire n’est pas un acte isolé au cours de la vie du patient et que cela doit faire partie intégrante d’un traitement médical à plus long terme, des mesures sont prises par nos équipes afin de maintenir le lien entre le patient et les médecins qui l’ont soigné durant son séjour.

Ainsi, une fiche de suivi est élaborée par nos équipes qui prennent le soin, de façon régulière, de :

- Contacter le patient (ou son assureur) dans son pays de résidence pour prendre des nouvelles et faire le point sur l’évolution de sa pathologie, sa guérison et les éventuelles difficultés rencontrées
- Contacter les médecins français ayant reçu et traité le patient, afin de leur remonter les nouvelles de ce dernier ainsi que ses interrogations ou difficultés, en vue de recueillir les conseils ou propositions les plus adaptées au cas spécifique du patient.

Dans le cas de visites ou examens de contrôle ne pouvant pas être réalisés dans le pays de résidence du patient, ou encore de nécessités d’approfondissement médical, Evadeô Pro se charge de planifier le parcours médical nécessaire de retour en France auprès des mêmes structures, et d’organiser une nouvelle évacuation sanitaire ou de nouveaux soins dans des délais raisonnables permettant un retour serein vers la France.

• Suivi du traitement médical dans le pays d’origine – Envoi des médicaments nécessaires au traitement

A travers la fiche de suivi élaborée en interne par les équipes d’Evadeô Pro, une attention particulière est portée à la fourniture et au renouvellement des médicaments.
En fonction des nécessités, de l’urgence ou de l’indisponibilité des molécules dans le pays de résidence du patient, les équipes d’Evadeô Pro s’attèlent pour :

- Demander les prescriptions nécessaires aux médecins
- Aller acheter les médicaments pour le compte des patients ou leurs assureurs (après avoir obtenu leur accord formel
- Organiser l’acheminement des médicaments vers le pays de résidence du bénéficiaire de l’évacuation sanitaire ou des soins en France, en tenant compte des contraintes visant à respecter la chaine du froid.

C’est ce qu’Evadeô Pro appelle le « Service Après -Vente » de l’évacuation sanitaire.

• Transmission sur demande du compte rendu d’EVASAN et des justificatifs de dépenses

Evadeô Pro intervient en tant que Mandataire pour la gestion administrative et logistique des évacuations sanitaires vers la France.
Cela signifie que pour tous les contrats passés tant avec les structures médicales qu’avec les autres prestataires (paramédical, hébergement, transport, etc.), Evadeô Pro n’agit pas en son nom propre mais au nom de ses mandants, autrement dit des organismes ou personnes qui la mandatent pour gérer ces évacuations sanitaires ou séjours médicaux : les hôpitaux, les assureurs, les employeurs ou les patients eux-mêmes…

En conséquence, Evadeô Pro se doit d’être totalement claire et transparente sur la nature et les montants de dépenses engagées au titre de chaque séjour médical ou évacuation sanitaire.

Un Compte Rendu Administratif (CRA) d’évacuation sanitaire ou de séjour médical est donc établi systématiquement après chaque séjour de soins en France et transmis à nos clients.

Ce CRA comprend notamment les rubriques suivantes :

- Détail des dépenses engagées au titre de l’évacuation sanitaire ou du séjour par nature (médical, paramédical, hébergement, transport, autres). Les justificatifs de chacune des dépenses sont systématiquement joints au CRA.
- Rappel du devis initial perçu au titre du séjour médical ou de l’évacuation sanitaire
- Solde du séjour médical ou de l’evasan, c’est-à-dire écart entre le montant perçu par nos services et les dépenses engagées.

En fonction de son signe (débiteur ou créditeur), le solde de séjour est remboursé au centime d’€uro près à nos clients/mandants (cas d’un total perçu > dépenses) ou un appel de fonds complémentaire est transmis (cas d’un total perçu < dépenses) en joignant bien évidemment les justificatifs afférents (factures).